Preguntas Frecuentes

Nuestro proceso es simple y sin estrés: reserva tu vehículo a través de nuestro sistema de reservas, elige tu scooter, completa el papeleo en interiores con aire acondicionado y sin mosquitos, y luego sal a rodar. Nos encargamos de todo para que tu experiencia sea fluida de principio a fin.

Todos nuestros scooters son modelos 2022 o más nuevos. Cada alquiler incluye dos cascos (obligatorios por ley), gasolina y espacio de almacenamiento bajo el asiento más una cajuela trasera. Devuelve el scooter con el mismo nivel de gasolina con el que lo recibiste, o compra gasolina prepagada por 300 MXN (~$18 USD). Ofrecemos una variedad de colores y estilos, y cada scooter está limpio, seguro y listo para rodar.

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o teléfono si necesitas una extensión. Las extensiones pueden ajustar tu tarifa, pero la tarifa con la que comienzas es la tarifa que conservas. Avísanos con anticipación para evitar cargos por retraso.

Nuestra tienda está en Sur 8, La Veleta, Tulum. Abierto 24/7 para recoger en tienda. Visítanos cuando quieras — no se necesita cita.

Aceptamos Venmo, tarjetas de crédito y efectivo. Eres responsable de cualquier comisión por transferencia o procesamiento. Elige el método de pago que mejor te convenga.

¡No! No se requiere pasaporte, ni identificación, ni depósito en efectivo. Solo una tarjeta registrada (solo pagas $0.50). Es seguro, fácil y confiable.

Scooters: 700 MXN/día (1 día) hasta 300 MXN/día (45+ días). Cuatrimotos: 1,200 MXN/día (1 día) hasta 800 MXN/día (30+ días). Autos: 1,500 MXN/día (1 día), 1,200 MXN/día (3+ días). Consulta los precios completos en cada página de vehículo o reserva en línea.

Recomendamos reservar primero. Nos ayuda a preparar tu scooter y te permite registrarte en interiores con aire acondicionado, evitando el sol y los mosquitos.

Todos los scooters incluyen seguro: daños materiales, muerte accidental (50,000 MXN), responsabilidad civil limitada (400,000 MXN), gastos médicos (20,000 MXN), asistencia en carretera, apoyo legal y de fianza, y rastreo por GPS. Complementos disponibles: seguro contra robo (100 MXN/día para scooters, 150 MXN/día para cuatrimotos), cobertura de pequeños incidentes como espejos rotos, llantas ponchadas o rayones (600 MXN), y soporte para teléfono (150 MXN). Las cuatrimotos incluyen seguro de responsabilidad civil limitada con las mismas opciones de complementos.

Todos nuestros scooters tienen rastreadores GPS para tu tranquilidad. Hay seguro contra robo opcional disponible. Con seguro contra robo, solo pagas el deducible. Sin él, eres responsable del valor total.

Scooters de 150cc: hasta 150 kg (330 lbs) para 2 pasajeros. Scooters de 125cc: hasta 120 kg (265 lbs) para 2 pasajeros. Todos los scooters caben 2 personas. Cuatrimotos: máximo 2 personas con un límite de peso combinado de 150 kg (330 lbs).

Cancela con más de 24 horas de anticipación a tu alquiler para un reembolso del 50%. Las cancelaciones dentro de las 24 horas no son reembolsables (0% de devolución).

¡Sí! Precio de entrega por trayecto, por vehículo: 200 MXN para Centro/La Veleta/Aldea, 300 MXN para la zona de playa hasta el Hotel Selina, 350 MXN pasando Selina o Eufemia hacia Jaguar Park, 400 MXN pasando el Hotel Lula. No entregamos dentro de los Parques Nacionales. Recoger en tienda siempre es gratis y está disponible 24/7. Consulta todos los detalles en la página de entrega.

Sí, necesitas una licencia de conducir válida de tu país de origen. Un Permiso de Conducir Internacional es útil pero no obligatorio. Debes tener 18 años o más para alquilar.

Sí, la ley mexicana exige el uso de casco. Proporcionamos dos cascos con cada alquiler de scooter y cascos para todos los pasajeros de cuatrimotos.