Questions fréquemment posées

Notre processus est simple et sans stress : réservez votre véhicule via notre système de réservation, choisissez votre scooter, remplissez les documents à l'intérieur, climatisé et sans moustiques, puis partez rouler. Nous nous occupons de tout pour que votre expérience soit fluide du début à la fin.

Tous nos scooters sont des modèles de 2022 ou plus récents. Chaque location comprend deux casques (obligatoires par la loi), l'essence, un rangement sous la selle ainsi qu'un coffre arrière. Rendez le scooter avec le même niveau d'essence que celui auquel vous l'avez reçu, ou achetez de l'essence prépayée pour 300 MXN (~18 $ USD). Nous proposons une variété de couleurs et de styles, et chaque scooter est propre, sûr et prêt à rouler.

Contactez-nous dès que possible via WhatsApp ou par téléphone si vous avez besoin d'une prolongation. Les prolongations peuvent modifier votre tarif, mais le tarif de départ reste celui que vous conservez. Prévenez-nous tôt pour éviter les frais de retard.

Notre boutique se trouve au Sur 8, La Veleta, Tulum. Ouvert 24h/24 et 7j/7 pour le retrait en boutique. Venez nous voir à tout moment — aucun rendez-vous nécessaire.

Nous acceptons Venmo, les cartes de crédit et les espèces. Vous êtes responsable des éventuels frais de virement ou de traitement. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Non ! Aucun passeport, aucune pièce d'identité, aucun dépôt en espèces requis. Juste une carte enregistrée (vous ne payez que 0,50 $). C'est sûr, simple et sécurisé.

Scooters : 700 MXN/jour (1 jour) jusqu'à 300 MXN/jour (45+ jours). Quads : 1 200 MXN/jour (1 jour) jusqu'à 800 MXN/jour (30+ jours). Voitures : 1 500 MXN/jour (1 jour), 1 200 MXN/jour (3+ jours). Consultez les tarifs complets sur chaque page de véhicule ou réservez en ligne.

Nous recommandons de réserver à l'avance. Cela nous aide à préparer votre scooter et vous permet de vous enregistrer à l'intérieur, climatisé, à l'abri du soleil et des moustiques.

Tous les scooters incluent une assurance : dommages matériels, décès accidentel (50 000 MXN), responsabilité civile limitée (400 000 MXN), frais médicaux (20 000 MXN), assistance routière, soutien juridique et caution, et suivi GPS. Options disponibles : assurance vol (100 MXN/jour pour les scooters, 150 MXN/jour pour les quads), couverture des petits incidents comme les rétroviseurs cassés, les crevaisons ou les rayures (600 MXN), et support de téléphone (150 MXN). Les quads incluent une assurance responsabilité civile limitée avec les mêmes options.

Tous nos scooters sont équipés de traceurs GPS pour votre tranquillité d'esprit. Une assurance vol optionnelle est disponible. Avec l'assurance vol, vous ne payez que la franchise. Sans elle, vous êtes responsable de la valeur totale.

Scooters 150cc : jusqu'à 150 kg (330 lbs) pour 2 personnes. Scooters 125cc : jusqu'à 120 kg (265 lbs) pour 2 personnes. Tous les scooters accueillent 2 personnes. Quads : maximum 2 personnes avec une limite de poids combinée de 150 kg (330 lbs).

Annulez plus de 24 heures avant votre location pour un remboursement de 50 %. Les annulations dans les 24 heures ne sont pas remboursables (0 % de remboursement).

Oui ! Tarifs de livraison par trajet, par véhicule : 200 MXN pour Centro/La Veleta/Aldea, 300 MXN pour la zone de plage jusqu'à l'hôtel Selina, 350 MXN au-delà de Selina ou Eufemia vers Jaguar Park, 400 MXN au-delà de l'hôtel Lula. Nous ne livrons pas à l'intérieur des parcs nationaux. Le retrait en boutique est toujours gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. Consultez tous les détails sur la page de livraison.

Oui, vous avez besoin d'un permis de conduire valide de votre pays d'origine. Un permis de conduire international est utile mais pas obligatoire. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour louer.

Oui, la loi mexicaine exige le port du casque. Nous fournissons deux casques avec chaque location de scooter et des casques pour tous les conducteurs de quad.